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États-Unis et Canada
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États-Unis (USD)
| Commandes inférieures à 50 $ | 4 à 8 jours ouvrables (après expédition)* | 10 $ |
| Commandes de 50 $ et plus | 4 à 8 jours ouvrables (après expédition)* | GRATUIT |
Canada (CAD)
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3 à 14 jours ouvrables* | Gratuit à partir de 70 $ |
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3 à 14 jours ouvrables* | 11 $ |
| Livraison standard gratuite : ON et QC |
3 à 14 jours ouvrables* | Gratuit à partir de 70 $ |
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1 à 3 jours ouvrables* | 20 $ |
| Livraison express gratuite : ON et QC |
1 à 3 jours ouvrables* | Gratuit à partir de 270 $ |
| Expédition standard : SK, MB, AB et BC |
3 à 14 jours ouvrables* | 17 $ |
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3 à 14 jours ouvrables* | Gratuit à partir de 70 $ |
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1 à 3 jours ouvrables* | 41 $ |
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Toutes les commandes américaines sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées via USPS / DHL Ground Parcel dans un délai de 4 à 8 jours.
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Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Une fois votre colis expédié, il est sous la responsabilité du transporteur.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et arrivent généralement entre 3 et 14 jours ouvrables après l'expédition.
Les commandes à destination du Canada sont expédiées en utilisant l’option de destination la plus appropriée (fret routier ou aérien) avec différents transporteurs.
Pendant les périodes de pointe, des retards d'expédition peuvent survenir.
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Les commandes en provenance des États-Unis sont expédiées localement depuis l'Utah ou le Kentucky et les commandes canadiennes sont expédiées localement depuis l'Ontario.
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Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde, grâce aux services postaux habituels. Pour plus d'informations :
Expédition et livraison internationales Makedo
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Actuellement, il n'existe pas d'option d'expédition express pour les commandes Makedo aux États-Unis ou au Canada.
Comment saurons-nous quand notre commande a été expédiée ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée depuis notre entrepôt.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi.
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Oui, nous pouvons expédier vers des boîtes postales valides et des adresses militaires.
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Votre commande sera facturée en USD, sans conversion de devise. Makedo étant basé en Australie, certaines banques Des frais de transaction internationaux peuvent s'appliquer en plus du montant de votre commande (généralement 1 à 3 % du montant total de la facture). Cela dépend entièrement de la politique de la banque émettrice de la carte de crédit. En savoir plus…
REMARQUE : Pour éviter les frais de transaction internationale, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via PayPal. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués et les paiements en tant qu'invité ne nécessitent pas de compte PayPal.
Lieu de livraison sécurisé
Il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que vous disposez d'un endroit sûr et sécurisé pour votre colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison.
Les colis laissés sur le pas de la porte sont parfois volés après avoir été déposés par le coursier ou le service postal.
Makedo n'effectue pas de remboursement ni de remplacement automatique pour les colis volés après avoir été signalés comme livrés. Notre assurance couvre uniquement les articles encore en transit.
Que puis-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date d'arrivée estimée indiquée dans votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre service postal local si votre commande est retenue. Si, après cela, votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client à l'adresse : hello@make.do
Retours
La première étape consiste à nous contacter et à nous fournir un maximum d'informations pour étayer votre demande. Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous répondra en conséquence.
Pour la politique de retour détaillée, veuillez vous référer à la section 8 des conditions de service de Makedo.
Veuillez noter que le stock devra être non ouvert et en état de vente et que les frais de retour sont à vos frais.
Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
Australie et Nouvelle-Zélande
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Australie (AUD)
| Expédition standard de l'Australie | 2 à 6 jours ouvrables* | 10 $ AU |
| Livraison standard gratuite en Australie | 2 à 6 jours ouvrables* | Gratuit pour les plus de 60 $ AU |
| Expédition express en Australie | 1 à 3 jours ouvrables* | 20 $ AU |
| Livraison express gratuite en Australie | 1 à 3 jours ouvrables* | Gratuit pour les commandes supérieures à 250 AU$ |
Nouvelle-Zélande (NZD)
| Expédition standard en Nouvelle-Zélande | 9 jours ouvrables | 15 $ |
* Remarque : Les délais de livraison ne sont que des estimations. Une fois votre colis expédié, il est sous la responsabilité du service de livraison.
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Livraison en Australie :
Les commandes d'expédition standard sont expédiées dans les 2 jours ouvrables et arrivent généralement entre 2 et 6 jours après l'expédition.
Pendant les périodes de pointe, des retards d'expédition peuvent survenir.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Une fois votre colis expédié, il est sous la responsabilité du transporteur.
Retrait en magasin :
Les commandes standard peuvent être retirées au siège social de Makedo à Abbotsford, Melbourne. Il vous suffit de sélectionner « Retrait (gratuit) » comme mode de livraison lors du paiement et de suivre ces quelques étapes simples :
- Achetez dans la boutique Makedo's Australia
- Sélectionnez le retrait comme mode de livraison lors du paiement
-
Attendez votre email de confirmation, puis venez récupérer votre commande et nous serons là pour vous accueillir avec le sourire.
Heure de ramassage : 9h-17h du lundi au jeudi.
* Entrepôt de Melbourne : En raison de retards avec nos partenaires de messagerie, veuillez noter que les délais de livraison en AU peuvent s'étendre jusqu'à 4 jours ouvrables jusqu'à nouvel ordre.
Livraison en Nouvelle-Zélande :
Les commandes d'expédition standard sont expédiées dans les 2 jours ouvrables et arrivent généralement 4 à 9 jours ouvrables après l'expédition.
Pendant les périodes de pointe, des retards d'expédition peuvent survenir.
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D'où expédiez-vous ?
Les commandes vers des destinations australiennes sont expédiées depuis nos entrepôts de Sydney et de Perth.
Les commandes à destination de la Nouvelle-Zélande sont expédiées depuis notre entrepôt de Sydney.
Les commandes sont traitées et expédiées tous les deux jours ouvrables.
Puis-je récupérer ma commande ?
Désolé de vous dire qu'il ne vous est pas possible de récupérer votre commande Makedo dans notre entrepôt.
Que faire si vous souhaitez récupérer vos commandes au siège social de Makedo ? Nos stocks ne sont pas stockés au siège social de Makedo à Abbotsford ; nous ne pouvons donc pas organiser de retrait de commandes à cet endroit.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde qui reçoit des services postaux réguliers.
Utilisez le menu déroulant des régions pour faire la sélection qui convient le mieux à votre lieu de livraison.
Lieu de livraison sécurisé
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Que puis-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
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Retours
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Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
Royaume-Uni
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Royaume-Uni (GBP)
| Expédition express au Royaume-Uni | Royal Mail (commandes jusqu'à 1,99 kg) |
1 à 3 jours ouvrables* | 4,50 £ |
| Expédition express au Royaume-Uni | DPD (2kg-50kg) |
1 à 3 jours ouvrables* | 4,50 £ |
| Livraison express gratuite au Royaume-Uni | DPD/Royal Mail | 1 jour ouvrable* | Gratuit à partir de 50 £ |
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Livraison au Royaume-Uni :
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D'où expédiez-vous ?
Les commandes vers les destinations au Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt de Wrexham.
Puis-je récupérer ma commande ?
Désolé de vous dire qu'il ne vous est pas possible de récupérer votre commande Makedo dans notre entrepôt au Royaume-Uni.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde qui reçoit des services postaux réguliers.
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Lieu de livraison sécurisé
Il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que vous disposez d'un endroit sûr et sécurisé pour votre colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison.
Les colis laissés sur le pas de la porte sont parfois volés après avoir été déposés par le coursier ou le service postal.
Makedo n'effectue pas de remboursement ni de remplacement automatique pour les colis volés après avoir été signalés comme livrés. Notre assurance couvre uniquement les articles encore en transit.
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Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date d'arrivée estimée indiquée dans votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre service postal local si votre commande est retenue. Si, après cela, votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client à l'adresse : hello@make.do
Retours
La première étape consiste à nous contacter et à nous fournir un maximum d'informations pour étayer votre demande. Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous répondra en conséquence.
Pour la politique de retour détaillée, veuillez vous référer à la section 8 des conditions de service de Makedo.
Veuillez noter que le stock devra être non ouvert et en état de vente et que les frais de retour sont à vos frais.
Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
Pays européens hors UE
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La devise est en AUD et sera convertie dans votre devise locale lors du paiement.
Pays européens non membres de l'UE (AUD)
| Islande | 6 à 9 jours ouvrables | 21,50 $ | Commandes GRATUITES de plus de 75 $ |
| Norvège | 7 à 10 jours ouvrables | 16,00 $ | Commandes GRATUITES de plus de 80 $ |
| Suisse | 5 à 8 jours ouvrables | 16,00 $ | Commandes GRATUITES de plus de 80 $ |
* Remarque : Les délais de livraison ne sont que des estimations. Une fois votre colis expédié, il est sous la responsabilité du service de livraison.
D'où expédiez-vous ?
Les commandes à destination des pays de l'UE en dehors de l'UE sont expédiées depuis notre entrepôt de Wrexham, au Royaume-Uni.
Puis-je récupérer ma commande ?
Désolé de vous dire qu'il ne vous est pas possible de récupérer votre commande Makedo dans notre entrepôt au Royaume-Uni.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde qui reçoit des services postaux réguliers.
Utilisez le menu déroulant des régions pour faire la sélection qui convient le mieux à votre lieu de livraison.
Lieu de livraison sécurisé
Il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que vous disposez d'un endroit sûr et sécurisé pour votre colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison.
Les colis laissés sur le pas de la porte sont parfois volés après avoir été déposés par le coursier ou le service postal.
Makedo n'effectue pas de remboursement ni de remplacement automatique pour les colis volés après avoir été signalés comme livrés. Notre assurance couvre uniquement les articles encore en transit.
Que puis-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date d'arrivée estimée indiquée dans votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre service postal local si votre commande est retenue. Si, après cela, votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client à l'adresse : hello@make.do
Retours
La première étape consiste à nous contacter et à nous fournir un maximum d'informations pour étayer votre demande. Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous répondra en conséquence.
Pour la politique de retour détaillée, veuillez vous référer à la section 8 des conditions de service de Makedo.
Veuillez noter que le stock devra être non ouvert et en état de vente et que les frais de retour sont à vos frais.
Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
Union européenne
Informations d'expédition pour les commandes Makedo livrées dans l'UE.
Union européenne (EURO)
Livraison au sein de l'UE :
Les commandes expédiées vers les pays de l'Union européenne sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Des retards d'expédition peuvent survenir en période de forte affluence. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition.
Certaines destinations au sein de l'UE peuvent avoir des délais d'attente plus longs pour leur premier scan après la génération du numéro de suivi. En effet, les colis sont d'abord collectés par le réseau postal de l'UE avant d'être remis au transporteur final de votre pays, où ils recevront ensuite des mises à jour régulières avant la livraison.
Nous intégrons ce temps d'attente dans notre estimation de livraison à partir de l'expédition.
Les commandes seront expédiées via le meilleur service de messagerie de votre région et en fonction du poids de votre colis - veuillez garder un œil sur votre lien de suivi après l'expédition pour plus d'informations.
Les frais de livraison sont calculés à la caisse.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Estimations des frais d'expédition (après expédition) vers les destinations de l'UE :
| Autriche | 6 à 8 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| Belgique | 2-3 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Bulgarie | 10 à 12 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| Croatie | 9 à 11 jours ouvrables | 12,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 65 € |
| République tchèque | 5 à 7 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Danemark | 7 à 9 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Estonie | 5 à 11 jours ouvrables | 12,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 65 € |
| Finlande | 7 à 11 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| France | 4 à 7 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| Allemagne | 2 à 4 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Grèce | 4 à 5 jours ouvrables | 12,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 65 € |
| Hongrie | 6 à 8 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Irlande | 11 à 13 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| Italie | 4 à 6 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Lettonie | 3-4 jours ouvrables | 12,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 65 € |
| Luxembourg | 3 à 7 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Pays-Bas | 4 à 6 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Pologne | 6 à 8 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Portugal | 7 à 10 jours ouvrables | 10,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 60 € |
| Roumanie | 3 à 6 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Slovaquie | 2-3 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Slovénie | 2 à 4 jours ouvrables | 12,00 € | Commandes GRATUITES de plus de 65 € |
| Espagne | 5 à 7 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
| Suède | 7 à 10 jours ouvrables | 7,50 € | Commandes GRATUITES de plus de 55 € |
* Remarque : Les délais de livraison sont des estimations, calculés à partir de l'expédition. Une fois votre colis expédié, il est sous la responsabilité du transporteur.
D'où expédiez-vous ?
Les commandes à destination de destinations situées dans l'UE sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Puis-je récupérer ma commande ?
Désolé de vous dire qu'il ne vous est pas possible de récupérer votre commande Makedo dans notre entrepôt aux Pays-Bas.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde qui reçoit des services postaux réguliers.
Utilisez le menu déroulant des régions pour faire la sélection qui convient le mieux à votre lieu de livraison.
Lieu de livraison sécurisé
Il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que vous disposez d'un endroit sûr et sécurisé pour votre colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison.
Les colis laissés sur le pas de la porte sont parfois volés après avoir été déposés par le coursier ou le service postal.
Makedo n'effectue pas de remboursement ni de remplacement automatique pour les colis volés après avoir été signalés comme livrés. Notre assurance couvre uniquement les articles encore en transit.
Que puis-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date d'arrivée estimée indiquée dans votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre service postal local si votre commande est retenue. Si, après cela, votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client à l'adresse : hello@make.do
Retours
La première étape consiste à nous contacter et à nous fournir un maximum d'informations pour étayer votre demande. Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous répondra en conséquence.
Pour la politique de retour détaillée, veuillez vous référer à la section 8 des conditions de service de Makedo.
Veuillez noter que le stock devra être non ouvert et en état de vente et que les frais de retour sont à vos frais.
Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
International
Informations d'expédition pour les commandes Makedo livrées vers des destinations internationales.
Tarifs d'expédition :
|
Tarifs des transporteurs en temps réel calculés lors du paiement. Remarque : nous répercutons les frais d'expédition directs du transporteur et n'ajoutons aucun frais de manutention ou de service d'aucune sorte. |
Délais de livraison :
| Les commandes internationales sont expédiées depuis les entrepôts américains ou australiens dans un délai de 2 jours ouvrables et arriveront selon l'estimation du transporteur calculée au moment du paiement*. |
* Pour des estimations de livraison en temps réel, consultez les tarifs et les délais calculés pour votre commande au moment du paiement.
ENTREPÔT DE HK : FERMETURE POUR LA FÊTE DU TRAVAIL ET LA FÊTE BOUDDHISTE
Veuillez noter les dates de fermeture suivantes pour les jours fériés. Les commandes passées pendant cette période seront traitées après la période des jours fériés.
Fête du Travail 2024 : Entrepôt fermé du 2 au 7 mai 2024.
Fête bouddhiste : Entrepôt fermé les 8 et 9 mai 2024.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde desservis par les services postaux habituels. Utilisez le sélecteur de pays en haut de notre site web pour sélectionner celui qui correspond le mieux à votre destination.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes internationales sont expédiées depuis les États-Unis ou l'Australie dans les 2 jours ouvrables et arriveront selon l'estimation du transporteur calculée au moment du paiement.
Les devis des transporteurs en direct sont fournis au moment du paiement selon :
Prix le moins cher, meilleur rapport qualité-prix et arrivée la plus rapide.
Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le traitement douanier des envois internationaux.
L'expédition vers des endroits éloignés peut entraîner des délais de livraison plus longs.
Comment saurons-nous quand notre commande a été expédiée ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée depuis notre entrepôt.
Comment puis-je suivre ma commande ?
La disponibilité des informations de suivi dépend du mode de livraison sélectionné lors du paiement. En général, seule la livraison express inclut des mises à jour de suivi détaillées. Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès qu'il sera disponible (généralement 1 à 2 jours après l'expédition).
La plupart des services d'expédition standard ou à bas prix disposent d'un suivi limité.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
Oui, nous pouvons expédier vers des boîtes postales et des adresses militaires valides. Cependant, nous n'expédions que par livraison standard, car cette méthode ne nécessite pas de signature à la réception.
Y aura-t-il des taxes d’importation/droits de douane ?
Cela dépend de la valeur de votre commande et de la politique de votre autorité douanière locale. Vous pourriez être redevable de tout ou partie des taxes suivantes : droits de douane, droits d'accise et droits d'importation. Tous les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir.
Votre bureau de poste local peut vous conseiller concernant vos achats internationaux en ligne. Le code SH de Makedo est 9503.00.0073.
Vous pouvez également consulter la page correspondante à votre pays :
Fiscalité et union douanière de l'UE
Département australien de la protection des frontières
Pour les autres pays, consultez ici .
Mon paiement par carte de crédit entraînera-t-il des frais ou des charges supplémentaires ?
Makedo n'ajoutera aucun frais supplémentaire à votre commande.
Remarque : Makedo étant basé en Australie, certaines banques peuvent appliquer des frais de transaction internationaux en plus du montant de votre commande (généralement 1 à 3 % du montant total de la facture). Cela dépend entièrement de la politique de la banque émettrice de la carte de crédit. En savoir plus…
REMARQUE : Pour éviter les frais de transaction internationale, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via PayPal. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués et les paiements en tant qu'invité ne nécessitent pas de compte PayPal.
Lieu de livraison sécurisé
Il est de la responsabilité du destinataire de s'assurer que vous disposez d'un endroit sûr et sécurisé pour votre colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison.
Les colis laissés sur le pas de la porte sont parfois volés après avoir été déposés par le coursier ou le service postal.
Makedo n'effectue pas de remboursement ni de remplacement automatique pour les colis volés après avoir été signalés comme livrés. Notre assurance couvre uniquement les articles encore en transit.
Que puis-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date d'arrivée estimée indiquée dans votre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de vos bureaux de poste et de douane locaux s'ils retiennent votre commande. Si, après cela, votre commande est introuvable, veuillez contacter notre service client à l'adresse : hello@make.do
Veuillez noter que certains envois internationaux peuvent être retardés aux frontières des pays, aux douanes ou à d'autres destinations d'acheminement en cours de route.
Retours
La première étape consiste à nous contacter et à nous fournir un maximum d'informations pour étayer votre demande. Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous répondra en conséquence.
Pour la politique de retour détaillée, veuillez vous référer à la section 8 des conditions de service de Makedo.
Veuillez noter que le stock devra être non ouvert et en état de vente et que les frais de retour sont à vos frais.
Modifications des commandes et annulations de commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'à ce que nous vous la confirmions par écrit. Une fois votre commande confirmée, elle devient ferme et ne peut être ni modifiée ni annulée par vous. Cependant, notre procédure de remboursement et d'échange décrite à l'article 8 peut s'appliquer. Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour plus d'informations sur les remboursements et les échanges.
